Kom je ons team versterken?
Vacature Client Officer Woonze
De functie
De klantrelatie eindigt niet na het hypotheekadvies. Sterker nog deze is dan pas net gestart. Onze klantbelofte is “Financieel gezond wonen, nu én voor altijd!” en daarom onderhouden wij actief de relatie met onze klanten.
Goed klantcontact is dus zeer belangrijk voor Woonze. Als Client Officer heb jij hier een voorname rol. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met Woonze. Dat kan via de telefoon, maar ook digitale kanalen als e-mail, chat en WhatsApp.
En na het afsluiten van de hypotheek, ben jij verantwoordelijk voor het actief onderhouden van het klantcontact. Jij kent de klant als geen ander en volgt zijn financiële situatie. In gesprek met de klant leg jij vast of er sprake is van wijzigingen in de persoonlijke situatie die relevant zijn voor de financiële gezondheid. En wellicht heeft de klant nieuwe woonwensen of kan je informeren over veranderingen in de nabije toekomst. Jij bent dus betrokken en toont de persoonlijke aandacht die onze klant verdient. Zo signaleer jij tijdig of nieuw advies verstandig, gewenst of noodzakelijk is. In overleg met de klant plan je vervolgens een gesprek in de agenda van een Woonze hypotheekadviseur.
Functie eisen
– Minimaal MBO werk- en denkniveau
– WFT Basis of bereid om deze te halen
Wat breng jij mee?
– Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
– Je bent empatisch, daadkrachtig en communicatief zeer vaardig
– Klant en servicegericht: Bij ons staat de klant áltijd centraal
– Je hebt een energieke en positief ingestelde persoonlijkheid
Interesse?
Wij zorgen ook voor jou en jouw heden en toekomst, hoe dat zit? Bel ons